客户案例

空调营销管理信息系统项目方案

发布时间: [2018-12-17]

X集团是当今中国最大的家电生产基地和出口创汇基地之一，在中国家电行业拥有举足轻重的地位。XX经营空调、风扇、电饭煲、微波炉、电暖器、厨具、微电机、压缩机等多项产品。XX小家电的经营规模全国最大，是全球最大的风扇、电饭煲供应商，国内第一大电暖器制造商。XX产品行销全世界100多个国家和地区，销售额和出口创汇连续多年居同行业前列。

XX拥有中国最大、最完整的空调产业链。空调器居国内同行业前三位，空调电机产销量全国第一，压缩机产量居国内同行业前三位。XX空调事业部是XX最大的事业部。空调事业部国内营销公司负责XX空调在国内的销售业务，在全国各地拥有34家营销中心。随着家电业竞争的加剧和集团的迅速发展，XX空调对内部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市场管理、销售管理、财务管理、客户关系管理，并以此为起点，实现企业全面信息化管理，为经营管理决策提供准确、及时的财务、分销及其他经济信息，是XX集团加强管理的关键环节。由此，XX空调领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建设一套具有XX特色，先进、实用、可靠的营销管理信息系统，以适应XX总体发展战略。

这是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工程，选择一个实力雄厚、具有专业水准、能够长期合作的应用方案提供商作为合作伙伴是其中的核心问题。

北京用友软件股份有限公司（以下简称用友集团）是北京新技术产业开发实验区的优秀高科技企业。公司宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。在1999年CCID的统计中，超过方正、东大阿尔派成为了中国最大的独立软件开发商。

用友集团专致于企业管理软件的开发和销售，是目前中国最大的企业管理软件公司，拥有20万家用户，财务软件连续十年市场占有率第一（40.1%），企业管理软件市场占有率在Oracle、SAP等国外软件之后，居国内第一。

用友集团一向致力于为大型、集团型企业和行业系统提供整体解决方案。并于1998年起开始开发基于B/S结构的ERP软件，在三年的时间内，走过了项目阶段（1998-1999）、核心产品阶段（1999-2000），目前已经迈入全面产品阶段。用友集团最新开发的NC系列产品涵盖了财务、供应链、生产制造、CRM、决策支持、电子商务等方面。将为大型企业提供完善的应用解决方案。

在三年多的高端产品开发及推广过程中，用友集团已经积累了丰富的经验，也拥有了一大批用户，如海洋石油、海尔集团、湖南烟草、申银万国、燕京啤酒、酒泉钢铁等，覆盖了财务、销售、证券管理、烟草专卖管理等多种业务。

在家电领域，通过实施海尔、海信、坂神、澳柯玛等项目，形成了一套完整的家电行业应用解决方案。

根据XX空调提出的项目要求，我们做出了如下初步方案书。

X发和销售。是目前中国最大的企业管理软件开发商和销售商，也是99年度中国最大的独立软件厂商（CCID评定，2000年统计结果未出）。

公司创立于1988年12月6日，前身为“XX财务软件服务社”，1990年转办为“XX电子财务技术有限公司”。1995年发展为“XX软件（集团）有限公司”并组建“XX软件集团”。1999年改为股份公司。

集团总部设有开发中心、市场中心、销售管理中心、服务中心、行政中心等业务与管理部门，在全国建立了50余家地区分、子公司（全资30家，参股联营20家）。XX集团现有员工1200多人（含全资/控股分、子公司）。集团总部500多人，其中专职开发人员300多人。公司在北京上地信息产业基地建有1万平米的全智能型XX软件大厦，是中国企业管理软件产业的重要发展基地。

XX公司面向企业管理领域,全面开发自主版权的软件产品。几年来已累计开发出近百个品种的软件产品。公司研制的第三代产品（管理型财务软件）和第四代产品（企业管理软件）先后被列入国家级火炬计划项目，获得了政府发展资金的资助。XX公司还与IBM、Microsoft、Oracle等国际级公司建立战略联盟合作关系，以进一步发展中国企业管理软件。

XX企业管理软件作为中国名牌软件，率先通过了国家财政部评审和中国软件评测中心的评测，被中国软件行业协会评选推荐为全国优秀软件产品，国家科委发文向全国企事业单位推荐采用。《计算机世界》对全国主流企业管理软件的用户调查评测，XX软件荣获第一。XX软件以其实用、先进、可靠的特点,深受广大企业管理人员的喜爱,目前用户数量已超过20万多家，全国市场占有率超过40%，行业覆盖率达到100%，居全国之首。

XX建有中国最大的商用软件营销服务网。全国代理商的总数已近500家，全国授权技术支持中心30家，授权培训中心100家。全国省会城市和各要地市及部分县市都建起了XX软件的营销服务网点。

XX公司为北京市政府重点扶持企业，国务院知识产权办公室定点的全国首批知识产权保护试点单位。公司曾荣获财政部授予的“全国会计电算化事业贡献奖”，并被评为北京新技术开发实验区优秀企业、北京市“重合同，守信誉”企业、“科技之光优秀企业”等。

XX公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。公司使命是“发展民族软件产业，推进中国管理现代化”。公司目标是“1995年成为中国最大的财务软件公司（已提前实现），2000年成为中国最大的商用软件产业集团（已实现），2010年成为有国际影响的跨国经营企业”。

整体优势

综合实力最强。XX集团是中国最大的企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件厂商。XX软件在用户数量（超过20万家），市场占有率（40%），行业覆盖率（100%）等方面均居国内同行之首。集团（含全资分公司）现有员工总数1200人，其中专职开发人员300多人，在北京上地信息产业基地建有面积达1万平方米、全智能型的XX软件大厦，是中国目前最大的企业管理软件产业发展基地。XX公司是国家级火炬计划软件项目承担单位，北京市政府重点扶持企业。雄厚的综合实力为承接大型项目提供了有力保障。

丰富的行业经验。在十一年的时间里，XX公司专致于在企业管理领域发展，并在20万多家用户基础上积累了丰富的开发经验和成熟的应用模型，熟悉国内各种类型用户的业务模式。在家电行业，XX公司拥有一批典型用户，通过与中国著名家电企业海尔、海信、坂神、澳克玛等的合作，XX公司形成了完整的家电企业解决方案。

质量保证体系。质量是企业的生命，XX公司一直重视质量管理。为向用户提供具有可靠质量保证能力的产品和服务，确保公司软件产品、软件工程项目达到国际先进的质量水平，公司按照ISO9001标准，建立了质量保证体系，对软件开发、生产供应、维护等全过程进行有效的质量控制。公司的质量方针是“实用、先进、可靠的产品，专业、及时、真诚的服务”。公司的质量目标是：“产品无故障，服务无投诉”。1997年10月14日，已通过了ISO9001认证机构的全面认证，XX公司已成为国内第一家通过ISO9001认证的软件企业。1998年，XX集团成功导入ISO9002服务质量体系认证。

开发优势

优秀的开发队伍。XX公司开发部聘请了很多大学教授、博士给企业作为开发顾问，规划产品模型，指导产品开发；建有国内唯一一家软件企业博士后流动站—XX企业应用软件博士后流动站；从开发的组织结构上，不仅有从事通用软件开发的产品本部，还设有行业软件开发部、软件工程公司来进行行业软件和项目软件的辅助开发。保证每个项目既有通用版产品的强大功能，又能解决个性化的需求。

成熟的应用模型。XX空调营销管理信息系统中涵盖的几乎所有功能模块均为XX公司已有的成熟的应用模型，既有利于更加结合XX空调的具体要求开发系统，也有利于缩短开发周期，这也是其他国内外公司所不具备的。

先进的技术。XX公司根据目前网络技术的最新发展趋势，充分利用Internet技术，在本项目中采取B/S结构，从而避免了传统客户机/服务器模式的弊端，保证了技术的先进性和前瞻性。

良好的开发环境。位于北京上地信息产业基地，建筑面积达一万平方米的全智能型XX软件大厦，可容纳500人同时办公，网络系统全部基于Internet/Intranet，以专用线路的方式与电信局的国际数据出口连接，数据通道通达每一个工位，其开发与办公环境代表了国内最高水平。公司的软件开发规范、程序构件库、开发所需的各种文档均可通过浏览器向所有开发人员开放。程序开发采用网络型开发管理工具，在小组服务器上，通过开发管理工具控制版本的唯一、程序修改的追踪、程序测试和程序质量的分析。先进的开发环境为一流产品的实现提供了有力保障。

与其他公司的合作。XX软件集团与IBM、Microsoft、Sun、Oracle等公司结成了战略伙伴关系，XX软件集团雄厚的开发实力、成熟的应用经验与上述公司先进而可靠的技术平台结合互补，强强联手，将在中国管理软件领域产生深远的影响。

服务优势

服务宗旨。XX公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时，提供最优质的服务。一向秉承“与用户真诚合作，做用户的可靠朋友”的服务宗旨。XX的企业徽标—“心”形标志形象地表达了把爱心、诚心所致的产品和服务,奉献给用户,奉献给社会的经营理念。

服务网络。XX公司建有中国最大的商用软件营销服务网。除50家地区分公司外，全国代理商的总数已达到500家，全国授权技术支持中心30家，授权培训中心100家。全国所有省会城市和主要地市都建起了XX软件的营销服务网点，XX集团在广东及全国各地的分公司可以配合总部对XX集团做好服务工作。

服务手段。除传统的服务方式，如电话、传真、信函、上门服务等，XX公司已建成网络化的远程支持与服务系统。通过XX在Internet站点（包括WWW，Mail，FTP等服务），可提供XX关于最新软件产品及有关支持服务的详细介绍，同时提供试用软件、学习软件、演示软件免费下载服务。电子信箱随时收集用户提出的各种问题，热线问答栏目提供最新、最有代表性问题的解答。集团公司与各省市分公司、全国代理商的基于Internet的业务网络也已经建成投入使用。

与国外企业比较的优势

软件的适用性和实用性强。

在10多年时间和20万用户群的基础上，XX公司积累了丰富的开发和应用经验，熟知最适合中国国情和文化特色的管理制度、管理体系和应用模式，并在此基础上，结合国际先进管理思想和方法，能够提供适应具体用户的实用系统。

技术服务本地化。

XX集团在全国范围已有健全的行销服务网络，尤其是遍布全国的授权技术支持中心和授权培训中心可以为XX集团提供强有力的保障和支持，能够做到现场即时响应，实时实地解决问题。

产品开发本地化。

XX公司计划基于现有ERP应用模型，结合XX空调具体要求作兼顾专项的产品开发和版本升级，而不同于国外产品受系统母版在国外的限制。

项目整体费用较低，尤其是实施及售后服务费用。

减低用户建立和运行本系统的总体成本。并且实施周期短。

与国内企业相比。

综合实力强。

XX集团基于在软件领域长远发展，企业整体规模在同行企业中最大，软件产业化基础最雄厚，是大型用户理想的长期合作伙伴。