随着互联网、智能手机的发展带动手机使用的广大普及，打电话的连接方式逐渐从原始模式转向线上的沟通，虽然市场上的网络电话产品很多，但传统电话仍具有大批市场，本次就用户使用网络电话的偏好进行调查，了解用户需求偏好。

 手机上使用过基于网络的语音通话功能

超过八成的用户有使用过网络电话功能，30.2%的人用户经常使用网络电话功能，53.16%的用户有时用，只有16.64%的用户完全没有使用过，可见网络电话产品还存在较大的市场空间，也有很大的需求性。

主要使用以下哪个“免费打电话”应用

在用户常用的网络电话应用中，微会的市场占有率最高，为22.56%，其次是有信、微信电话本和易信，市场占有率均超过10%，分别为13.4%、11.39%和10.1%，触宝电话、微话和360免费电话市场占有率较低，分别为8.7%、7.42%和2.8%。尚未有一家产品市场占有率有超过50%，任何一家网络电话应用都没有绝对的市场份额。

在手机上使用网络通话时的通话对象

网络通话多集中在朋友和恋人，其中打给朋友的比例最高，为38.7%，其次是和恋人，为20.8%，打给同事、父母和陌生人比较都比较接近，比例分别为15.69%、13.54%和11.27%。

使用网络通话功能时，遇到过哪些问题

用户对于流量消耗过多的问题比例并不高，比例仅占3.54%，用户更愿意在有wifi或者不耗流量的环境下使用网络电话，网络电话对于网速和网络稳定性要求很高，最易出现的问题就是网速慢，通话不流畅的问题，比例占36.8%，受网络不稳定等因素影响，通话无故中断的比例占22.12%，14.05%的用户表示对方没有接听是很大问题，完全打不通的比例占9.7%，3.54%的用户认为消耗流量过多的比例为3.54%，有13.79%的用户表示网络通话过程中没有任何问题。

选择打电话而不用网络通话的核心原因

网络电话之所以进展缓慢，主要是因为用户需要在打电话过程中能够接通并且有良好的网络通信，因此，最核心的优势是打电话效率问题和没有wifi或网速慢的问题，比例分别占30.1%和27.4%，受条件限制的原因，语音通话产品太复杂、手机流量不够用和打电话便宜为第二核心原因，比例分别为12.9%、11.34%和9.12%，最弱的核心原因是不知道有语音通话的功能和安装应用太麻烦，比例分别为5.8%和3.34%。

对比没用智能手机时，打电话次数增多还是减少

随着网络沟通渠道的丰富，人们可以不依赖打电话进行沟通，在本次调查中，36.2%的用户认为打电话次数变少了，30.68%的人用户认为打电话次数变多了，33.12%的用户认为没有什么明显变化。

通过以上调查得知，打电话作为最基本的通讯方式依然为用户所用，网络电话产品的市场空间和潜力依然巨大，但是市面上的可代替产品很多，用户忠诚度不高，并且在网络电话产品中，受限于网络等条件，通话的流畅性和稳定性还需要得到很大的改进。

目录

第一章 2014-2018年网络电话行业分析

第一节 2014-2018年世界网络电话发展总体状况

一、国际网络电话行业结构面临发展变局

二、2014-2018年全球网络电话市场持续扩张

三、2014-2018年国际网络电话市场发展态势

四、经济全球化下国外网络电话开发的策略

第二节 2014-2018年中国网络电话行业的发展

一、我国网络电话行业发展取得的进步

二、2014-2018年中国网络电话行业发展态势

三、中国网络电话行业逐步向优势区域集聚

四、我国网络电话行业的政策导向分析

第三节 网络电话行业的投资机遇

一、我国网络电话行业面临的政策机遇

二、产业结构调整为网络电话发展提供良机

三、我国网络电话行业投资潜力

第四节 网络电话行业发展存在的问题

一、中国网络电话行业化发展的主要瓶颈

二、我国网络电话行业发展中存在的不足

三、制约中国网络电话行业发展的因素

四、我国网络电话行业发展面临的挑战

第五节 促进我国网络电话行业发展的对策

一、加快我国网络电话行业发展的对策

二、促进网络电话行业健康发展的思路

三、发展壮大中国网络电话行业的策略简析

四、区域网络电话行业发展壮大的政策建议

第二章 2014-2018年中国网络电话产业运行环境分析

第一节 2014-2018年中国宏观经济环境分析

一、中国GDP分析

二、消费价格指数分析

三、城乡居民收入分析

四、全社会固定资产投资分析

第二节 2014-2018年中国网络电话产业政策环境分析

一、网络电话产业政策分析

二、网络电话标准分析

第三节 2014-2018年中国网络电话产业社会环境分析

一、人口环境分析

二、教育环境分析

三、文化环境分析

四、生态环境分析

第三章 2014-2018年中国网络电话产业运行走势分析

第一节 2014-2018年中国网络电话产业发展概述

一、网络电话产业回顾

二、世界网络电话市场分析

第二节 2014-2018年中国网络电话产业运行态势分析

一、网络电话价格分析

二、世界先进水平的网络电话

第三节 2014-2018年中国网络电话产业发展存在问题分析

第四章 2014-2018年中国网络电话产业市场运行态势分析

第一节 2014-2018年中国网络电话产业市场发展总况

一、网络电话市场情况分析

二、网络电话需求分析

三、网络电话需求特点分析

第五章 2014-2018年中国网络电话行业主要数据监测分析

第一节 2014-2018年中国网络电话行业规模分析

一、企业数量增长分析

二、从业人数增长分析

三、资产规模增长分析

第二节 2018年中国网络电话行业结构分析

一、企业数量结构分析

二、销售收入结构分析

第三节 2014-2018年中国网络电话行业盈利能力分析

一、主要盈利指标分析

二、主要盈利能力指标分析

第六章 2014-2018年中国网络电话市场竞争格局分析

第一节 2014-2018年中国网络电话竞争现状分析

一、网络电话市场竞争力分析

第二节 2014-2018年中国网络电话产业集中度分析

一、网络电话市场集中度分析

二、网络电话区域集中度分析

第三节 2014-2018年中国网络电话企业提升竞争力策略分析

第七章 网络电话优势企业竞争性财务数据分析

第一节 A公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第二节 B公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第三节 C公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第四节 D公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第五节 E公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第六节 F公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第七节 G公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第八节 H公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第八章 2019-2023年中国网络电话产业发趋势预测分析

第一节 2019-2023年中国网络电话发展趋势分析

一、网络电话产业发展方向分析

二、网络电话竞争格局预测分析

三、网络电话行业发展预测分析

第二节 2019-2023年中国网络电话市场预测分析

一、网络电话供给预测分析

二、网络电话需求预测分析

第三节 2019-2023年中国网络电话市场盈利预测分析

第九章 2019-2023年中国网络电话行业投资机会与风险分析

第一节 2019-2023年中国网络电话行业投资环境分析

第二节 2019-2023年中国网络电话行业投资机会分析

一、网络电话投资潜力分析

二、网络电话投资吸引力分析

第三节 2019-2023年中国网络电话行业投资风险分析

一、市场竞争风险分析

二、政策风险分析

三、技术风险分析

第四节 启慧联恒专家建议

图表目录

图表：全球网络电话行业发展历程分析

图表：2018年我国网络电话行业需求结构分析

图表：2014-2018年全球网络电话行业市场规模分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业市场供给分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业市场需求分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业总资产周转率分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业企业数量分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业从业人数分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业资产规模分析

图表：2018年我国网络电话行业企业数量结构分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业销售成本分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业管理费用分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业利润总额分析

图表：2014-2018年我国网络电话行业成本费用利润率分析

图表：2018年我国网络电话行业市场需求集中度分析

图表：..........（更多图表请咨询启慧联恒研究组）
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